Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le funzioni e a tutti i servizi resi disponibili tramite il sito web. Essa descrive come i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti.

I dati personali sono informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile, secondo l’articolo 4, punto 1), del Regolamento (UE) 2016/679.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679, in particolare l’articolo 5, l’articolo 6, l’articolo 12, l’articolo 13 e l’articolo 32.

Attraverso l’utilizzo del sito web, l’utente prende visione della presente Informativa sulla privacy.

2. Raccolta delle informazioni

Il nostro negozio raccoglie solo i dati necessari per il funzionamento del sito web, la gestione degli ordini, la consegna di mobili e articoli per la casa e la comunicazione con il cliente.

I dati raccolti possono comprendere:

nome e cognome

indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna in Italia

indirizzo e-mail

numero dell’ordine e cronologia degli ordini

informazioni sugli articoli ordinati

stato del pagamento e riferimento del pagamento

comunicazioni con il servizio clienti

indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, tipo di browser e dati tecnici di registro

I dati di pagamento sono trattati dai prestatori di servizi di pagamento. Il nostro negozio non conserva i dati completi della carta quando il pagamento viene gestito tramite un prestatore di servizi di pagamento esterno.

Durante l’utilizzo del sito web possono essere impiegati cookie o tecnologie simili per:

consentire il funzionamento tecnico del sito web

gestire il carrello e la sessione

supportare la sicurezza del sito web

migliorare l’usabilità del sito web

valutare statisticamente le prestazioni del sito web

La memorizzazione di informazioni nel dispositivo dell’utente e l’accesso a informazioni già memorizzate nel dispositivo dell’utente avvengono secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali.

I cookie tecnici necessari possono essere utilizzati senza consenso quando sono indispensabili per fornire un servizio richiesto dall’utente, secondo l’articolo 122, comma 1, del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

I cookie non necessari vengono utilizzati solo dopo il consenso dell’utente, secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679.

3. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

gestione e amministrazione degli ordini

consegna di mobili e articoli per la casa a indirizzi in Italia

comunicazione con il cliente riguardo a ordini, consegne, resi, rimborsi e richieste di assistenza

gestione dei pagamenti e verifica dello stato del pagamento

gestione di cancellazioni, resi e rimborsi

sicurezza del sito web e rilevamento di usi impropri

miglioramento della stabilità tecnica e dell’usabilità del sito web

Il trattamento necessario per gestire ordini, pagamenti e consegne avviene secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679, quando è necessario per l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dal cliente o per l’esecuzione del contratto.

Il trattamento necessario per adempiere obblighi di conservazione contabile e fiscale avviene secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679, in collegamento con l’articolo 2220 del Codice Civile e con l’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600.

Il trattamento necessario per la sicurezza del sito web e per prevenire usi impropri avviene secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679, purché non prevalgano gli interessi, i diritti o le libertà fondamentali dell’utente.

Il trattamento relativo a cookie non necessari e tecnologie simili avviene solo dopo il consenso dell’utente, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679, e l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

4. Comunicazione dei dati

I dati personali vengono comunicati solo quando ciò è necessario per la gestione dell’ordine, la consegna, il pagamento, la fornitura tecnica del sito web o l’adempimento di obblighi previsti dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati possono essere comunicati ai seguenti destinatari:

prestatori di servizi di pagamento per la gestione dei pagamenti

trasportatori e fornitori di servizi logistici per la consegna dell’ordine

fornitori di hosting e manutenzione per il funzionamento del sito web

fornitori di servizi e-mail per l’invio di informazioni su ordini e assistenza

I fornitori che trattano dati personali per conto del nostro negozio sono incaricati secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679. In tali rapporti sono disciplinati per iscritto riservatezza, sicurezza tecnica e trattamento secondo istruzioni documentate.

I dati personali non vengono venduti.

5. Cookie e tecnologie simili

Il sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili.

I cookie tecnici necessari servono in particolare per:

funzione del carrello

gestione della sessione

stato di accesso all’account

funzioni di sicurezza

memorizzazione della scelta sui cookie

Questi cookie vengono utilizzati secondo l’articolo 122, comma 1, del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, quando sono necessari per fornire le funzioni del sito web richieste dall’utente.

I cookie di analisi, prestazione o personalizzazione vengono attivati solo se l’utente ha prestato il consenso. Il consenso è regolato dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e dall’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679, oltre che dall’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

L’utente può modificare la propria scelta tramite le impostazioni dei cookie presenti sul sito web. I cookie possono inoltre essere cancellati o bloccati tramite le impostazioni del browser.

La disattivazione dei cookie tecnici necessari può impedire il funzionamento completo di carrello, accesso all’account o procedura d’ordine.

6. Durata di conservazione

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono trattati.

I dati degli ordini, i dati di fatturazione e i documenti collegati ai pagamenti possono essere conservati per il periodo richiesto dall’articolo 2220 del Codice Civile e dall’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600.

Le comunicazioni relative a ordini, resi, rimborsi o reclami possono essere conservate fino alla scadenza del termine ordinario di prescrizione previsto dall’articolo 2946 del Codice Civile, quando la conservazione è necessaria per accertare, esercitare o difendere un diritto.

Le impostazioni dei cookie vengono conservate per un massimo di 12 mesi, in modo che la scelta dell’utente non debba essere richiesta nuovamente a ogni visita.

I cookie di analisi, prestazione e personalizzazione vengono conservati per un massimo di 12 mesi, se l’utente ha prestato il consenso.

Alla scadenza del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo quando la conservazione è richiesta dall’articolo 2220 del Codice Civile o dall’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, modifica e divulgazione non autorizzata.

Tali misure sono adottate secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 e possono comprendere:

limitazioni di accesso

trasmissione cifrata

registrazione delle operazioni rilevanti per la sicurezza

verifica periodica dei sistemi tecnici

limitazione dell’accesso alle persone che necessitano dei dati per gestire ordini o richieste di assistenza

8. Diritti dell’utente

L’utente dispone dei seguenti diritti secondo il Regolamento (UE) 2016/679:

9. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulle seguenti basi giuridiche:

articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679 per ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e richieste precontrattuali

articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679 per cookie soggetti a consenso e consensi volontari

articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679 per obblighi di conservazione contabile e fiscale, in collegamento con l’articolo 2220 del Codice Civile e l’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600

articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679 per sicurezza del sito web, prevenzione di frodi, stabilità tecnica e gestione di richieste di assistenza

articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, per la memorizzazione di informazioni nel dispositivo dell’utente o l’accesso a informazioni già memorizzate nel dispositivo dell’utente tramite cookie e tecnologie simili

10. Contatto per privacy e dati personali

Per domande sulla privacy, sui dati personali o sull’esercizio dei diritti dell’utente, contattarci:

E-mail: ithelpdesk@marifahaus.com

Telefono: +81 (908) 659 97 76

Indirizzo: MEGURO HOUSE 405, 2-38-4 NAKACHO, MEGURO-KU, TOKYO 153-0065, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:15–17:15

Area di consegna: Italia

 

 

 

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