Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento

Il nostro negozio mette a disposizione più metodi di pagamento sicuri, affinché i clienti possano pagare gli acquisti effettuati tramite il sito web.

I metodi di pagamento disponibili possono comprendere:

Visa

MasterCard

American Express

Diners Club

JCB

Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€).

Il pagamento è richiesto al momento della conferma dell’ordine.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente riceve informazioni chiare sul prezzo dei prodotti, sulle imposte applicabili, sui costi di spedizione e sull’importo totale da pagare, secondo l’articolo 49, comma 1, lettera e), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.

2. Sicurezza dei pagamenti

La protezione dei dati di pagamento ha elevata importanza per il nostro negozio.

La trasmissione delle informazioni di pagamento avviene tramite connessione cifrata con tecnologia SSL/TLS, in modo che le informazioni trasmesse siano protette durante il trasferimento.

I pagamenti sono elaborati da prestatori di servizi di pagamento.

Per i servizi di pagamento nell’Unione europea si applica la Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno.

L’autenticazione forte del cliente per i pagamenti elettronici è disciplinata dall’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 e dal Regolamento delegato (UE) 2018/389 della Commissione, che stabilisce norme tecniche di regolamentazione per l’autenticazione forte del cliente e per standard aperti di comunicazione comuni e sicuri.

Il nostro negozio non conserva in modo permanente i dati completi della carta.

I dati di pagamento sono accessibili solo alle persone o ai fornitori di servizi quando ciò è necessario per eseguire il pagamento, verificare lo stato del pagamento, elaborare un rimborso o adempiere obblighi previsti dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.

3. Procedura di pagamento

Durante la procedura d’ordine:

il cliente seleziona un metodo di pagamento

il cliente controlla il riepilogo dell’ordine

il cliente conferma l’ordine tramite il pulsante previsto per l’acquisto

il pagamento viene verificato nell’ambito della conferma dell’ordine

dopo la conferma positiva del pagamento, viene inviata una conferma dell’ordine via e-mail

Se un ordine effettuato tramite mezzi elettronici comporta l’obbligo di pagamento, il cliente deve confermare espressamente che l’ordine comporta un obbligo di pagare, secondo l’articolo 51, comma 2, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.

Le informazioni sulle fasi tecniche per la conclusione del contratto online, sui mezzi per correggere errori di inserimento e sulla conferma elettronica dell’ordine sono fornite secondo gli articoli 12 e 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

Se il pagamento non va a buon fine:

il cliente può provare a effettuare nuovamente il pagamento

il cliente può utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile

in caso di problemi persistenti, il cliente può contattarci

4. Autorizzazione e verifica

Per i pagamenti elettronici può essere richiesta un’autenticazione forte del cliente secondo l’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366.

Alcune transazioni possono quindi richiedere una verifica aggiuntiva da parte della banca o del prestatore di servizi di pagamento del cliente.

Un pagamento può essere rifiutato quando:

la transazione non è stata autorizzata

le informazioni di pagamento sono errate o incomplete

il prestatore di servizi di pagamento rifiuta la transazione

esiste un sospetto di uso improprio o frode

Se la transazione viene rifiutata dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento:

l’ordine non viene confermato

il cliente non riceve una conferma di pagamento per tale transazione

se un importo è stato temporaneamente pre-autorizzato, lo sblocco della pre-autorizzazione dipende dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento del cliente

5. Riservatezza e protezione dei dati di pagamento

Il trattamento dei dati personali collegati ai pagamenti avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679, in particolare l’articolo 6, l’articolo 28 e l’articolo 32.

Il trattamento dei dati di pagamento necessario per eseguire un ordine avviene secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679, quando è necessario per l’esecuzione del contratto di acquisto.

Quando i prestatori di servizi di pagamento trattano dati personali per conto del nostro negozio, il trattamento avviene secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

Le misure tecniche e organizzative per proteggere i dati di pagamento sono adottate secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

Il nostro negozio non conserva in modo permanente numeri completi di carta, codici di sicurezza o dati completi di pagamento comparabili.

Vengono utilizzate solo le informazioni necessarie per eseguire il pagamento, confermare lo stato del pagamento, elaborare un rimborso o gestire una richiesta relativa al pagamento.

Le informazioni di pagamento vengono trasmesse ai prestatori di servizi di pagamento solo quando ciò è necessario per eseguire la transazione.

6. Servizio clienti

Per domande su pagamenti, verifica del pagamento o sicurezza delle transazioni, contattarci:

E-mail: ithelpdesk@marifahaus.com

Telefono: +81 (908) 659 97 76

Indirizzo: MEGURO HOUSE 405, 2-38-4 NAKACHO, MEGURO-KU, TOKYO 153-0065, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:15–17:15

Area di consegna: Italia